Warranty

Garansi untuk Penggunaan Jangka Panjang

MONTRAV menghadirkan Lifetime Warranty sebagai bentuk komitmen terhadap kualitas produk kami. Program ini memberikan perlindungan untuk produk tertentu terhadap kerusakan akibat cacat produksi atau material, sehingga Anda dapat menggunakan produk dengan lebih percaya diri selama memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku.

Material Robek

Kerusakan akibat benda tajam, gesekan berlebihan, benturan keras, atau penggunaan yang melebihi kapasitas produk.

Material Berlubang

Kerusakan berupa lubang atau tusukan yang terjadi akibat faktor eksternal selama penggunaan.

Perubahan Warna Material

Memudarnya warna atau perubahan tampilan material akibat pemakaian normal, paparan sinar matahari, kelembapan, atau faktor lingkungan lainnya.

Garansi untuk Penggunaan Jangka Panjang

1. Ajukan Klaim

Ajukan klaim melalui kontak resmi MONTRAV dan siapkan bukti pembelian.

2. Verifikasi Data

Tim MONTRAV akan memeriksa kelengkapan dokumen serta memastikan produk memenuhi persyaratan garansi.

3. Persetujuan Klaim

Jika seluruh persyaratan telah terpenuhi, klaim akan disetujui untuk diproses lebih lanjut.

4. Kirim Produk

Kirim produk ke alamat layanan resmi MONTRAV sesuai petunjuk yang diberikan.

5. Pemeriksaan & Perbaikan

Produk akan diperiksa oleh tim teknisi. Apabila memenuhi ketentuan garansi, produk akan diperbaiki atau komponen yang bermasalah akan diganti.

6. Produk Siap Dikirim / Diambil

Setelah proses selesai, produk akan dikirim kembali kepada pelanggan atau dapat diambil sesuai metode yang dipilih.

Syarat & Ketentuan

  • Garansi hanya berlaku untuk 3 Bulan setelah produk MONTRAV yang memenuhi syarat program garansi dibeli.
  • Garansi hanya mencakup kerusakan yang disebabkan oleh cacat produksi atau cacat material.
  • Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat penyalahgunaan, kecelakaan, modifikasi produk, atau penggunaan yang tidak sesuai dengan fungsinya.
  • Bukti pembelian resmi wajib ditunjukkan saat mengajukan klaim.
  • Produk harus dikirim dalam kondisi bersih dan lengkap untuk mempermudah proses pemeriksaan.
  • Keputusan hasil pemeriksaan dan persetujuan klaim sepenuhnya menjadi kewenangan tim teknis MONTRAV.
  • Perbaikan atau penggantian komponen dilakukan sesuai ketersediaan stok.
  • Kerusakan di luar cakupan garansi tetap dapat diperbaiki melalui layanan servis berbayar apabila tersedia.
  • MONTRAV berhak menolak klaim yang tidak memenuhi syarat atau mengandung informasi yang tidak valid.
  • MONTRAV dapat mengubah atau memperbarui syarat dan ketentuan Warranty sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.